Politique de confidentialité
RIVIERA HOMELIFE MANAGEMENT SAS
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
RIVIERA HOMELIFE MANAGEMENT SAS
499 Boulevard Eugène Brieux
14 Les Calanques d’Anthéor
Agay, 83700 Saint-Raphaël – France
E-mail : contact@riviera-homelife.com
Téléphone : +33 6 37 48 64 03
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
- Informations nécessaires aux demandes de réservation : dates de séjour, logement souhaité, nombre de voyageurs et autres informations communiquées lors de la réservation
- Informations nécessaires à la gestion des réservations, des paiements et des obligations comptables
- Données techniques relatives à la navigation, selon les cookies et services effectivement utilisés
Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de renseignements et aux messages reçus : selon la nature de la demande, mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations
- Traiter les demandes de réservation et gérer les séjours : mesures précontractuelles et exécution du contrat
- Gérer les paiements et les documents comptables : exécution du contrat et obligations légales
- Assurer la sécurité et le fonctionnement du site : intérêt légitime, dans les limites prévues par la réglementation
- Mesurer l’audience ou réaliser des opérations publicitaires à l’aide de traceurs non essentiels : consentement préalable lorsque celui-ci est requis
Les données collectées ne sont pas utilisées pour l’envoi de newsletters ou de communications commerciales non sollicitées.
4. Formulaires de contact
Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire d’un formulaire, les informations communiquées sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous répondre.
Les messages sont transmis par courrier électronique et ne sont pas enregistrés dans la base de données WordPress par le formulaire de contact.
Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou nécessité de conservation justifiée.
5. Gestion des réservations – vOffice
RIVIERA HOMELIFE MANAGEMENT SAS utilise le logiciel externe vOffice pour la gestion des réservations et des séjours.
Lorsqu’un visiteur souhaite effectuer une réservation, il est redirigé vers une plateforme de réservation distincte, exploitée à l’aide de vOffice. Les données saisies sur cette plateforme sont traitées dans le cadre de la gestion de la réservation et du séjour.
Après confirmation de sa réservation, le client reçoit un accès à son espace personnel de voyage vOffice.
Cet espace permet notamment de consulter les informations relatives à son séjour, de renseigner les informations nécessaires concernant les voyageurs et d’accéder aux modalités de paiement.
Dans ce cadre, les données personnelles nécessaires à la gestion de la réservation peuvent être traitées par l’intermédiaire de vOffice, notamment les coordonnées du client, les dates du séjour, le logement réservé, les informations relatives aux participants et le suivi des paiements.
Ces traitements ont pour finalité l’exécution du contrat de réservation et l’organisation du séjour.
Les données sont accessibles aux personnes autorisées et aux prestataires techniques concernés, dans la limite de leurs missions.
Les données traitées dans le cadre des réservations sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion des séjours et au respect des obligations légales et comptables applicables. Les modalités de conservation propres au prestataire vOffice sont régies par ses dispositions contractuelles.
6. Paiements – Stripe et virements bancaires
Les clients peuvent régler leurs réservations par virement bancaire ou par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire est proposé depuis l’espace de réservation vOffice. Lorsqu’un client choisit ce mode de paiement, il est redirigé vers une page de paiement sécurisée exploitée par Stripe.
Stripe collecte et traite les informations nécessaires à l’exécution du paiement, notamment les coordonnées de paiement et les informations de facturation requises.
RIVIERA HOMELIFE MANAGEMENT SAS reçoit les informations nécessaires au suivi des règlements et à la gestion des réservations.
Les données relatives aux paiements et aux factures sont conservées conformément aux obligations légales et comptables applicables.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par Stripe, veuillez consulter sa politique de confidentialité :
7. Cookies et services Google
Notre site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut intégrer des services de mesure d’audience ou de publicité.
Le consentement aux cookies et aux traceurs est géré à l’aide de l’outil Complianz, qui permet aux visiteurs d’accepter ou de refuser les catégories de cookies concernées et de modifier leurs préférences.
Les outils Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager sont actuellement configurés sur le site.
Les cookies et traceurs non essentiels soumis à consentement ne doivent être activés qu’après l’accord préalable du visiteur.
Le visiteur doit pouvoir refuser ces traceurs aussi facilement qu’il peut les accepter et retirer son consentement à tout moment.
Notre site utilise également Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires de contact contre les envois automatisés et les abus. Ce service est fourni par Google et peut entraîner la transmission de données techniques, notamment l’adresse IP et des informations relatives au navigateur. Son utilisation et les modalités de consentement associées font actuellement l’objet d’une vérification technique.
8. Destinataires des données
Dans la limite de leurs attributions respectives, les données peuvent être accessibles :
- Aux personnes habilitées de RIVIERA HOMELIFE MANAGEMENT SAS
- Aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement et la maintenance du site
- Au prestataire de gestion des réservations vOffice
- Au prestataire de paiement Stripe
- Aux prestataires Google, selon les services effectivement activés et les choix de consentement
- Aux professionnels ou autorités auxquels certaines données doivent être communiquées en vertu d’une obligation légale
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
9. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Les demandes reçues par les formulaires de contact et les échanges correspondants sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou nécessité de conservation justifiée.
Les données relatives aux réservations et aux séjours sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion des relations contractuelles et au respect des obligations légales applicables.
Les documents comptables et les pièces justificatives sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
Les données traitées par les prestataires vOffice, Stripe et Google sont soumises aux durées de conservation applicables à leurs services, selon la nature des données et les paramètres de traitement concernés.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
11. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci s’applique
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
12. Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, des outils utilisés ou des exigences légales.
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026